Lo he estado probando y esta nueva versión mejora con mucho a la anterior, los técnicos reciben notificaciones en su correo de lo que tienen que hacer. Si un técnico asigna una tarea a otro técnico, este también es informado. Puedo ver a simple vista como esta mi departamento en cuanto a incidencias sin resolver o en proceso. Además el poder almacenar documentación de Word y fotos nos permite documentar bien cada trabajo. Me gustaría que tuviera acceso por web o por lo menos no lo he visto, pero como funciona también a través de Internet también me arreglo. Espero que lo tengan en cuenta para futuras versiones.